火车票丢失如何退？
由于火车票实行实名制购票，网上订票的旅客一定要注意行程，如果需要退票，则必须在乘车前，到火车站售票厅办理即可，退票手续费按以下规定标准核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。革命伤残军人和因公致残的人民警察按规定可免费乘车的，不收退票费。
以上费用均以角为单位，按四舍五入的办法取舍。在乘车站开车前24小时以内改签或变更到站至距开车24小时以上的其他列车，又在距开车24小时以上退票的，仍核收10%的退票费。办理“变更到站”业务时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
在铁路售票窗口购买车票、改签和退票时，旅客须持车票和购票时所使用的有效身份证件原件或复印件。