火车票遗失怎么退票？
在铁路客票代售点、车站窗口现金购买的车票，在网站上只办理退票手续，不返还票款，旅客需持原车票到铁路车站窗口办理返还手续，经车站核实后，予以办理。在网站使用银行卡购买的车票，经车站确认车票未使用后，在网站办理退票。
如果需要退的火车票已经遗失了，旅客还需要在车站窗口办理车票挂失补办手续，在办理挂失补时需要提供购票时使用的有效身份证件原（乘车站出具的客运记录），在180天内办理退票。
乘车人有效身份证件信息、订单号码等不一致的不能办理。 线上已退票但未办理退现金手续的车票，购票人可在每日5：00~23:30间致电铁路12306客服热线、按提示提供原票订单号、车次等相关信息进行人工处理。