12306取火车票怎么退？
拿取票的有效证件以及车票在铁路售票窗口（包括代售点窗口）都可以办理退票手续，如果是在开车后两小时内办理退票的，需要到车站指定窗口办理退票手续，目前还无法在自动售票机上办理退票作业。 除在12306.cn网站使用二代居民身份证购票且在试点车站使用二代居民身份证直接检票进、出站的，因伤、病或者承运人责任中途下车的除外。
在12306.cn上办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到铁路车站指定窗口索取。
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