火车票退票怎么联系？
有网络渠道购票的旅客，可于票面乘车站开车前，在12306网站办理本人账户下核对通过且未换票的电子客票退票手续。使用二代居民身份证网购的，且乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证直接检票乘车的，可在票面乘车时间30分钟前在12306网站办理退票；需报销的旅客可在退票办理之日起10日内（含当日），持乘车人身份证件原件在铁路售票窗口换取退票费报销凭证。
其他情况退票，请在票面载明的开车时间前到车站办理。办理退票时，请您凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件（或订单号码）到车站退票窗口办理；在12306.cn网站使用二代居民身份证购票并在网站上办理退票手续成功后，需退票费报销凭证的，请凭购票时所使用的二代居民身份证原件在办理退票之日起10日内（含当日）到铁路售票窗口领取。