成都喜来登还是希尔顿?

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作为一个在两家都住过的客人,可以负责任的说: 地理位置和周边环境:Hilton胜! 位置真的很重要。先说一下为什么选择去这两个酒店——因为临近武侯祠以及人民公园(本人对这两地方情有独钟);结果却让我大失所望。

首先来说一下喜来登,位于一环路内,按理说交通应该很方便吧?错!由于附近在进行地铁施工,整个交通非常拥堵;而且从酒店走到公交车站要15分钟左右,虽然有一路公交直达地铁站,但是步行时间也足有20分钟了。周围环境更是不堪入目:一路之隔就是垃圾焚烧厂、旁边的围墙破败不堪甚至有居民翻过来种菜、晚上散步时还能看到路边堆满了垃圾...如果晚上出去嗨回来早了还好,要是凌晨1点以后回来恐怕就要“享受”深夜清扫街道的清洁工亲切的问候了。

再来说说Hilton,虽然距离市区有些远,但是机场大巴直接到酒店门口,非常方便;而且周边环境优美,闹中取静。唯一不足可能就是出行需要开车或者打车。不过想到“远离城市喧嚣”,多付出这点代价也算值了。 接下去重点要说的是服务,这真的是一个三观尽毁的经历。先说喜来登,我作为该酒店的会员在办理入住时竟然被告知需要交1000元现金的保证金!!!(我是带着一万现金准备的,可是到了酒店才得知只有住店客人才能刷卡消费)。我表示不能接受便打算退掉客房离开,可他们居然说只能留在酒店大厅并打电话给经理,经过漫长而严肃的谈话后,前台终于同意为我办理入住手续但是没有给予任何解释。下午的时候我找到前台要求退还保证金,对方竟然表示完全不知情!(那上午通话中的严肃态度又是怎么回事?)

Hilton就没这么多幺蛾子,从办理入住到退房全过程笑容满面,如沐春风。尤其是退房时还有小礼品相送。当然,这么热情也有让我糟心的时候:有一次早上出门忘带钥匙,回宾馆时大堂已经关门,正焦急之际接到前台电话,热情地问我是否钥匙丢了,然后迅速为我打开大门...

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