如何销售地铁卡?
我来说下北京地铁票售卖的经历,希望能帮助题主 首先,地铁票的售卖渠道主要有两个,线下和线上,其中线下又分为车站自动售票机(含手机自助售票设备)、车站人工售票窗口、地铁大厦客服中心;线上主要是官方APP和官方微博微信。 每个渠道的售卖策略是有所区别的,我们先说线下,重点说车站售检结合的方式,因为这种方式对于售票员而言是最容易量化考核的,每天的工作就是检查乘客的进闸机车票,发现无票或漏乘等情况要及时制止,并进行补票,这种工作方式可以有效防止假票偷梁换柱混过安检机,也能及时观察到乘客的购、补票情况,便于后续对账及发票等工作。
在具体执行过程中,我们采用以下措施来吸引并确保客流: a) 在进站闸机上贴公告,告知乘客地铁票的使用方法和注意事项 b) 在站厅层通过广播提醒乘客购买地铁票 c) 在站内显眼位置摆放宣传品,包括单程票、通票、纪念票、学生票,以及各线路图,并在关键站点加放说明(例如换乘站、终点站等) d) 为方便乘车,在售票机附近设置座椅 e) 为营造氛围,在非高峰期在人流集中区进行表演(例如舞龙舞狮),并发放小礼品 至于网上购票,我们也做了相应的准备,在北京地铁刚刚开通网络购票服务时,很多用户不了解,因此我们是通过送票上门的方式,到高校或者写字楼发放宣传单,介绍乘客如何使用,并给予小礼品鼓励,让更多用户了解到这个便捷的服务。
随着互联网的快速发展,近年来互联网+的概念层出不穷,而我们的目标就是让“互联网”能够真正融入人们的生活和工作,从而减少生活成本,优化生活流程,提升生活质量。我们一直在尝试新的方式和手段,通过网络平台将优质、优惠的服务与产品提供给广大乘客,让大家更便捷地买到心仪的车票。