如何补纸质火车票？
需要在原购票后车站、票面发站或开车前可以办理换取纸质车票业务的任意车站售票窗口办理，需要携带在购票时使用的有效身份证件原件及订单号。若取的本站票，直接办理挂失；若是客票系统故障或不可抗力等特殊情况造成不能按时取票换票，车站核实车票正常且乘车日期、车次相符，出具“应急乘车凭证”予以办理。换票成功后，在打印出的纸质车票上加盖车站印章有效。
需要注意的是，学生票、残疾军人或伤残人民警察减价优惠（待）票遇换票还需要分别携带附有学生火车票优惠卡的学生证、学校证明信（一年一次），及通过国家有关部门规定的手续签发的减价优惠（待）凭证、购票时所使用的有效身份证件和复印件，以证明其身份，否则不予办理。
挂失补车票的退票手续可以在票面列车的发站、到站、经停站办理，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，新车票退票后，原车票效力恢复；挂失补车票不办理改签和变更到站业务。