网络怎么退票火车票？
持网络所购车票需要退票时，在网络办理退票手续后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站指定窗口索取；不需报销凭证的，可任意选择到各车站窗口办理。
目前仅在12306.cn网站支持使用二代居民身份证购票的成人旅客，持二代居民身份证原件办理换票、进出站检票手续。其他情况仍需按原来的方式购买火车票，即凭有效身份证件到售票窗口或铁路客票代售点购票。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件（如：港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的护照等）购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号，到车站售票窗口或铁路客票代售点办理换票手续。