在哪退火车票？
旅客可以在车站、铁路代售点或官网办理退票手续。通过官网使用二代身份证购买的直达特快列车车票，在官网购票后、开车前25分钟内，可以在官网办理退票手续。用现金购买的车票或已换取纸质车票（报销凭证），只能在车站或铁路代售点办理。
退票费报销凭证，在办理退票时，需向车站售票员索要“退票费报销凭证”；如果是通过官网申请的退票，在车站窗口领取退款时，向车站售票员索要“退票费报销凭证”，注意不是“车票报销凭证”。
在官网使用二代居民身份证购买的电子客票，换取纸质车票后，只能在车站办理退票；使用居民身份证以外的其他有效证件购票的，只能到车站办理退票。